商店政策

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1. 运输和交货时间

您的订单将在您的付款被清除后 24 小时内处理。一旦发货，该物品将被视为已交付给客户。虽然我们尽我们所能确保货物完好无损，但我们无法保证货物在运输途中的状况。在运输过程中对设备造成的任何损坏都需要向承运人提出。我们为此向您提供必要的信息，但是，除了向您提供与购买和运送物品相关的信息之外的任何行为，我们概不负责。

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在 iFam 澳大利亚 商店，我们为客户提供购买未来将要发布的产品或产品的选项 缺货。对于预购，我们将预先收取付款。

如果您将库存商品与预购商品一起订购，我们将保留订单直到所有商品都有库存，然后我们会将其运送给您。标记为预购的商品将在库存到达后立即发货。

除非您乐于等待购物篮中的所有产品都有库存并交付给您，否则我们建议您单独下订单。

我们非常重视问责制和透明度。但是，请注意，我们为目前没有库存的商品提供的预计到达时间应被解释为粗略的指导，因为它可能会由于我们无法控制的原因而进一步延迟。

如果您想购买产品但未在列表中看到，只需通过电子邮件与我们联系 service@sytc.com.au。

我们收取送货运费，费用因您的订单金额而异。我们以快递方式运送所有订单。交货时间将是，

- 新南威尔士州/维多利亚州/昆士兰州：3-5 个工作日

- SA/NT/WA : 5-7 个工作日

如果在结帐时选择了不合适的运输选项，则在支付差价之前不会下达订单。所有包裹都需要在交付时签名。不幸的是，我们不能保证当天送达。

在正常情况下，客户应允许从购买之日起 7 个工作日。运输时间将根据送货地址而有所不同。如果您在悉尼，我们可以安排接送服务。只需发送电子邮件至 service@sytc.com.au 就此请求与我们联系，我们将提供帮助。

悉尼都会区附近提供免费本地接送服务。

如需接送安排，请通过 service@sytc.com.au 联系我们并提供您的订单号或发票号。您需要与我们安排接机日期和时间。

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2. 隐私与安全

我们以最严格的标准处理所有机密信息。请阅读我们的隐私政策以获取更多信息。

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3. 退货和换货

我们所有的产品都有 1 年更换/维修保修。我们的商品附带《澳大利亚消费者法》不能排除的保证，并且是您根据法律享有的与产品相关的其他权利和补救措施的补充。 如果您改变主意，我们不需要提供退款或更换服务。 但如果物品有重大问题，您可以选择退款或换货。这是当项目：

· 有一个问题会阻止某人购买该物品，如果他们知道的话

· 不安全

· 与样本或描述有显着差异

· 没有按照我们说的去做，或者您要求的并且不容易修复。

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或者，您可以选择保留该物品，我们将补偿您的任何价值下降。

如果问题不严重，我们将在合理的时间（2~6 周）内修复该项目。如果没有在合理的时间内修复，您可以选择退款或更换。 

请保留您的购买凭证。例如您的发票。

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除了法律要求外，

一种。我们出售的所有产品均提供 1 年制造缺陷保修，如果我们将根据情况更换或维修商品，但消耗品除外，包括但不限于奶嘴、安抚奶嘴和一般用于喂养的物品。

乙。您必须自费将所有产品退回给我们进行维修。

丙。一旦发货，该物品将被视为已交付给客户。虽然我们尽我们所能确保货物完好无损，但我们无法保证货物在运输途中的状况。在运输过程中对设备造成的任何损坏都需要向承运人提出。我们为此向您提供必要的信息，但是，除了向您提供与购买和运送物品相关的信息之外的任何行为，我们概不负责。

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4. 订购

只有在处理运输之前才能取消订单。请注意，一旦处理了该物品以进行运输，我们将无法在此期间停止运输过程。您必须收到该物品并返回给我们才能退款。

请谨慎选择，因为我们不接受改变主意的退货。

商品必须在原包装内，不得开封退款，并且只有在商品开封后才能换货。

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5. 支付信息

我们要求立即付款。我们通过 PayPal 结账和 Stripes 接受所有主要信用卡。

客户请注意：您不必拥有 PayPal 帐户来支付物品。当网站将您引导至 PayPal 付款页面时，您将只能插入信用卡信息。在使用 Paypal 付款之前，请确保您的 Paypal 帐户已经过验证。否则，您的付款将以电子支票的形式通过我们的 Paypal 帐户可能需要 3-5 天才能结清。只有在我们的帐户中确认付款后，我们才会处理您的订单。请与 Paypal 联系以了解如何验证您的帐户。